Informazioni legali & condizioni d'uso

Questa sezione raccoglie le principali informazioni legali relative al sito, alle vendite online, alla protezione dei dati personali e all’utilizzo dei cookie, in conformità alla normativa italiana ed europea.

Riferimenti del titolare

Titolare del sito e dei rapporti di vendita online è:
[Ragione sociale completa / Nome e Cognome]
Codice fiscale / P.IVA: [P.IVA]
Sede legale: [Indirizzo completo]
E-mail di contatto: [email commerciale]
E-mail per questioni privacy: [email privacy]

I presenti dati sono pubblicati ai sensi del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito [www.tuosito.it] da utenti qualificabili come consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

1. Oggetto del servizio

Tramite il sito vengono offerti in vendita prodotti cosmetici e skincare a marchio [Nome brand]. Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nella relativa pagina descrittiva. Le immagini hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato.

2. Prezzi, imposte e spese di spedizione

I prezzi indicati sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Eventuali spese di spedizione vengono indicate in modo chiaro prima della conferma d’ordine. Promozioni, codici sconto e offerte speciali sono validi per il periodo indicato o fino a esaurimento scorte.

3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

  1. Il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello.
  2. Prima del pagamento visualizza un riepilogo con prodotti, quantità, prezzi e spese di spedizione.
  3. Per procedere deve accettare le presenti condizioni di vendita e la privacy policy.
  4. Il pagamento avviene tramite i metodi disponibili (es. carta, PayPal, altri sistemi sicuri).
  5. Il contratto è concluso con l’invio della e-mail di conferma ordine all’indirizzo indicato dal cliente.

4. Spedizioni e consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso sul territorio italiano. I tempi medi di consegna sono indicati nella sezione “Spedizioni e consegne” del sito e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità di magazzino e a eventuali periodi di intenso volume di ordini.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, blocchi, condizioni meteo avverse, picchi stagionali) non costituiscono inadempimento contrattuale, fermo restando l’obbligo del venditore di assistere il cliente e agevolare la tracciabilità della spedizione.

5. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a [email assistenza] indicando numero d’ordine, prodotti interessati e dati del cliente. Il servizio clienti fornirà le istruzioni per il reso.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale. Per motivi igienico–sanitari, il diritto di recesso non è ammesso su prodotti cosmetici aperti o utilizzati, ai sensi dell’art. 59 lett. e) del Codice del Consumo.

6. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere, nei limiti previsti dalla legge, la sostituzione del prodotto, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

7. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

Privacy policy (GDPR)

La presente informativa descrive le modalità con cui il Titolare tratta i dati personali degli utenti che consultano il sito [www.tuosito.it] e/o effettuano acquisti online, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è [Ragione sociale / Nome e Cognome], con i dati di contatto indicati nella sezione “Riferimenti del titolare” in apertura di questa pagina.

2. Tipologie di dati trattati

  • Dati di navigazione (es. indirizzi IP, log tecnici, identificativi del dispositivo, dati relativi all’utilizzo del sito).
  • Dati forniti volontariamente (nome, cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, e-mail, telefono, dati relativi all’ordine).
  • Dati di pagamento (gestiti tramite provider di pagamento terzi, autonomi titolari o responsabili).
  • Dati per finalità di marketing (es. e-mail per l’invio di newsletter, previo consenso).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

  • Gestione degli ordini e vendita online – esecuzione del contratto.
  • Adempimento di obblighi legali – ad es. contabili e fiscali.
  • Gestione richieste di assistenza – esecuzione del contratto e legittimo interesse organizzativo.
  • Marketing diretto via e-mail / newsletter – sulla base del consenso dell’utente.
  • Analisi statistiche aggregate sul traffico del sito – legittimo interesse a migliorare i servizi, nei limiti del GDPR.

4. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, comunque, nel rispetto dei termini di legge. I dati relativi agli acquisti sono conservati per la durata richiesta dalla normativa civilistica e fiscale; i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di autonomi titolari o responsabili del trattamento, tra cui:

  • fornitori di servizi IT, hosting e manutenzione della piattaforma;
  • corrieri e operatori logistici per la consegna dei prodotti;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • consulenti contabili/fiscali e legali, nei limiti strettamente necessari;
  • fornitori di strumenti per e-mail marketing, ove utilizzati e previo consenso.

6. Diritti dell’interessato

L’utente può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR, tra cui:

  • accesso ai dati personali;
  • rettifica o aggiornamento;
  • cancellazione (“diritto all’oblio”) nei casi previsti;
  • limitazione del trattamento;
  • opposizione al trattamento, in particolare per finalità di marketing;
  • portabilità dei dati, ove applicabile.

Per esercitare i diritti o chiedere chiarimenti è possibile scrivere a [email privacy]. Resta salvo il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.