Informativa sulle spedizioni

**INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI**

**Corrieri utilizzati**  
Tremessence™ si affida a piattaforme logistiche che selezionano automaticamente il corriere migliore disponibile al momento dell’elaborazione dell’ordine (es. GLS, SDA, BRT, DHL, Poste Italiane o equivalenti). La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, ai volumi di spedizione e alla disponibilità dei servizi.

**Tempi di elaborazione e evasione ordini**  
Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere generalmente entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.  
In periodi di alto traffico (Black Friday, festività, lanci prodotto), i tempi di elaborazione possono estendersi fino a 3-4 giorni lavorativi.

**Tempi di consegna stimati**  
• **Italia:** 24/48 ore lavorative dalla spedizione (isole o zone remote: 2-5 giorni).  
• **Unione Europea:** 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione, variabili in base al Paese di destinazione.  
Le tempistiche indicate sono stime medie e possono variare per cause esterne non imputabili a Tremessence™ (es. ritardi del corriere, condizioni meteo, scioperi, picchi stagionali).

**Spedizioni tracciate**  
Tutte le spedizioni vengono effettuate, ove possibile, tramite servizio tracciato. Al momento della spedizione viene inviato via email il codice tracking per monitorare la consegna.

**Costi di spedizione**  
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base a destinazione, peso/volume (circa 17 × 17 × 10 cm per confezione prodotto, 500 g) e metodo scelto.  
**La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 69 € (IVA inclusa).**

**Spedizioni espresse (24h)**  
Servizi di consegna espressa 24h o garantita potrebbero essere introdotti successivamente e indicati in modo chiaro sul sito. In tali casi sarà specificato il costo aggiuntivo.

**Indirizzo di consegna e mancata ricezione**  
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Tremessence™ non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati, incompleti o non presidiati.  
In caso di mancata consegna e ritorno del pacco al mittente, il cliente potrà richiedere un nuovo invio a proprie spese.

**Prodotti danneggiati durante il trasporto**  
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, è necessario:  
1) accettarlo con riserva scritta al corriere (“accettato con riserva”),  
2) documentare il danno con foto,  
3) comunicarlo a info@tremessence.com entro 48 ore dalla consegna.  
Provvederemo a sostituzione o rimborso secondo la verifica del danno.

**Ritardi non imputabili al venditore**  
Ritardi dovuti ai corrieri, condizioni meteo avverse, festività, scioperi o cause di forza maggiore non possono essere imputati a Tremessence™ e non danno diritto a rimborsi o indennizzi.

**Spedizioni al di fuori dell’UE**  
Attualmente le spedizioni sono disponibili in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea. Per spedizioni extra UE contattare l’assistenza clienti.