Termini e condizioni del servizio

**Diritto di recesso e resi (Cosmetici)**

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente se il prodotto è integro, non utilizzato, perfettamente sigillato e contenuto nella confezione originale completa in ogni parte.

Per motivi igienico-sanitari e conformemente all’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso per:
• prodotti cosmetici aperti, utilizzati, testati, privi del sigillo di sicurezza o con confezione manomessa;  
• prodotti il cui packaging risulti danneggiato, sporco o non idoneo alla rivendita.

In caso di recesso valido (prodotto sigillato e integro), il cliente dovrà:
• inviare comunicazione scritta a info@tremessence.com entro 14 giorni dalla consegna;  
• attendere l’indirizzo autorizzato per la spedizione del reso;  
• rispedire i prodotti a proprie spese, con metodo tracciabile, entro 14 giorni dall’autorizzazione.

Il rimborso verrà eseguito solo dopo la ricezione e verifica dell’integrità del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

**Prodotti difettosi o spediti per errore**  
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, difettoso o errato rispetto all’ordine, il cliente è tenuto a comunicarlo a Tremessence™ entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.  
In tal caso Tremessence™, a proprie spese, provvederà a rimborso completo o sostituzione del prodotto.

Non sono previsti rimborsi per ritardi di spedizione non imputabili al venditore, rifiuto del pacco o indirizzo errato fornito dal cliente.